OFT GESTELLTE FRAGEN
Wir bieten dir zwei Möglichkeiten, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurückzugeben:
Rücksendung
- Die Unterlagen zur Retoure liegen deinem Paket bei
- Lege bitte den beiliegenden Retourenschein für den Artikel, den du zurückgeben möchtest, zusammen mit der unbeschädigten Ware, möglichst originalverpackt in das Paket und verklebe dieses sorgfältig.
-> Wenn du per Nachnahme gezahlt hast: Fülle bitte vorher den Block mit den Kontodaten für die Erstattung des Kaufbetrages aus.
- Bitte verschließe dein Paket sorgfältig, und klebe das DHL Retourenlabel auf das Paket.
- Du kannst dein Paket in einer Filiale der Deutschen Post, Paketbox bzw. einem Hermes Paketshop abgeben. Standorte in deiner Nähe findest du über die Standortsuche auf www.dhl.de bzw. www.myhermes.de
Rückgabe in der DA F.U.N.K. Filalie Augsburg:
- Nimm bitte den beiliegenden Retourenschein für den Artikel mit, den du zurückgeben möchtest mit in unsere Filiale
- Nimm die ungetragene/unbeschädigte Ware bitte möglichst im Originalkarton mit in die Filiale.
- In der Filiale wird dir der Warenwert für den/die entsprechenden Artikel bar ausgezahlt.
-> Alternativ kannst du die Ware in der Filiale natürlich auch gegen ein gleichwertiges Produkt umtauschen.
- Solltest du Zahlart Klarna ausgewählt haben, ist eine Rückgabe in der Filiale leider nicht möglich. In diesem Fall kannst du die Ware wie beschrieben via DHL zurücksenden.
WICHTIG: Sollte es sich um eine Reklamation handeln, meldest du diese bitte unbedingt bei unserem Kundenservice an, bevor du das Paket an uns zurücksendest.
Es gibt leider keine Möglichkeit für einen direkten Online-Umtausch.
Wir erstatten dir den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Retoure in unserem Lager zurück.
Solltest du einen anderen Artikel wünschen, bestelle diesen bitte einfach direkt im Onlineshop.
Versand innerhalb von Deutschland: Der Versand ist ab einem Bestellwert von 60 Euro kostenfrei. Bei Bestellungen unter 60 Euro fällt eine Versandgebühr von 3,99 Euro an.
Versand nach Österreich: Bei einem Warenwert von unter 60 Euro fallen Versandkosten an. Diese betragen 6,99 Euro.
Erfolgte deine Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung, wird sie nach erfolgreicher Verbuchung (nicht Zustellung!) in unserem Logistikcenter über Nacht automatisch auf das entsprechende Konto zurückgebucht. Solltest du per Vorauskasse per Überweisung oder Nachnahme bestellt haben, überweisen wir dir den Betrag am Folgetag der Rückbuchung (nicht Zustellung!) zurück.
Wichtig: Bei Nachnahme denke bitte unbedingt daran, deine Kontodaten auf dem Retourenschein zu notieren!
Eine Rückerstattung von Beträgen aus Bestellungen mit Geschenkkarte erfolgt ausschließlich auf ein Bankkonto.
Bitte beachte: Die Bearbeitung und Erstattung deiner Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung in unserem Lager.
